"Die Kunden, deren Erwartungen wir übertreffen, kommen wieder."
Kaufmannsweisheit

Wie werden Sie Ihren Kunden, aber auch sich selbst und Ihrem Unternehmen/Ihrer Einrichtung gerecht? In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden engagiert und mit echter Freundlichkeit in jeder Situation begegnen und wie Sie dadurch selbst eine hohe Zufriedenheit und Freude an Ihrer Tätigkeit empfinden.

• Wie reagiere ich gelassen auf „schwierige“ Kunden?
• Wie verwandle ich eine Beschwerde in ein Erfolgserlebnis?
• Charmant Grenzen setzen und Nein sagen
• Meine innere Haltung zu mir und zu meinen Kunden
• Verantwortung für die Beziehung zum Kunden übernehmen

Wir werden ganz konkret und praktisch an Ihren erlebten Situationen Lösungen entwickeln.

Leitung: Monika Kilb

P. Anselm Grün hält einen Vortrag mit anschließendem Gespräch